Bij een noodgeval die je veiligheid bedreigt, bel je direct de lokale hulpdiensten. In de Europese Unie bel je het universele alarmnummer 112, dat je met de ambulance, brandweer of politie verbindt. Informeer daarna ook je gastheer, zodat die je kan ondersteunen.

Wie bel ik bij een noodgeval tijdens mijn verblijf?

Bij een noodgeval is het belangrijkste dat je de juiste hulpdienst inschakelt. Daarna neem je contact op met je gastheer.

• Medische noodgevallen: bel 112 voor een ambulance.
• Brand of gaslekkage: bel 112 en verlaat het gebouw.
• Diefstal, inbraak, geweld of andere gevaarlijke situaties: bel 112 of de politie.
• Daarna: informeer je gastheer over wat er is gebeurd, zodat die je verder kan helpen.

Wanneer bel ik 112?

Bel 112 bij elke situatie waarin er direct gevaar is voor jou of anderen. Denk aan een beroerte, een hartaanval, een ernstig verkeersongeval, brand of een aanval. Twijfel je of het een noodgeval is? Bel dan toch 112. De meldkamer kan beoordelen wat er nodig is.

Wat doe ik bij een medische noodsituatie tijdens mijn verblijf?

Bij een medische noodsituatie bel je eerst 112 en blijf je rustig. Geef de meldkamer duidelijk het adres van de accommodatie en beschrijf de klachten. Informeer daarna je gastheer, zodat die je kan ondersteunen. Heb je een medische aandoening? Zorg dan dat je medicijnen en belangrijke gegevens bij de hand hebt.

• Noteer het exacte adres van de accommodatie.
• Houd je telefoon bereikbaar en blijf in de buurt van de telefoon.
• Volg de instructies van de meldkamer en de hulpverleners op.

Wanneer neem ik contact op met mijn gastheer?

Neem contact op met je gastheer bij elk incident in of rond de accommodatie, ook als de hulpdiensten al onderweg zijn. Denk aan waterschade, een stroomstoring, een defect dat je veiligheid in gevaar brengt of een ongewenste situatie in het gebouw. Je gastheer kan dan snel maatregelen nemen.

• Vertel wat er is gebeurd en waar je bent.
• Meld of er hulpdiensten zijn ingeschakeld.
• Stuur foto's als dat veilig en handig is.

Wat kan Holidu doen bij een noodgeval?

Het supportteam van Holidu is zeven dagen per week beschikbaar voor noodgevallen. Het team helpt je om de juiste stappen te zetten en begeleidt je bij problemen met je verblijf. Het team vervangt de hulpdiensten niet. Bij direct gevaar bel je altijd eerst 112.

Welke tips helpen mij om voorbereid te zijn op een noodgeval?

Goede voorbereiding maakt een noodsituatie beter beheersbaar. Bewaar deze gegevens op een plek die je snel kunt vinden.

• Het alarmnummer 112 en het lokale alarmnummer als je buiten de EU bent.
• Het adres en de naam van de accommodatie.
• De contactgegevens van je gastheer.
• De locatie van de nooduitgang, de brandblusser en de eerste hulpdoos, indien aanwezig.

Waar vind ik meer informatie?

Bekijk de andere artikelen in ons Help Center voor gasten voor meer informatie over je verblijf en de ondersteuning die je kunt krijgen.