Een waarborgsom is een borgbedrag dat de verhuurder of host kan vragen wanneer je een accommodatie boekt. Dit artikel legt uit hoe de waarborgsom werkt bij reserveringsplatformen, met uitzondering van Airbnb.

Wat is een waarborgsom?

Een waarborgsom is een garantiebedrag dat de host kan vragen om eventuele schade aan de accommodatie tijdens je verblijf te dekken. De host bepaalt de hoogte van de waarborgsom. Het bedrag staat los van de totale boekingsprijs.

Als er geen schade ontstaat, wordt de waarborgsom terugbetaald bij het uitchecken of uiterlijk 14 dagen na je vertrek.

Geldt de waarborgsom voor alle platforms behalve Airbnb?

Ja, deze uitleg geldt voor alle reserveringsplatforms behalve Airbnb. Denk aan boekingen die je plaatst via andere online platforms en kanalen voor vakantieverhuur. Bij deze platforms is de waarborgsomregeling afhankelijk van de host en de voorwaarden van de accommodatie.

Waarborgsom bij boekingen via Airbnb

Als je boekt via Airbnb, hoef je geen waarborgsom te betalen. Het platform beheert de waarborgsom zelf. De regels die hierboven worden beschreven gelden dus niet voor boekingen via Airbnb.

Hoe werkt de waarborgsom bij andere platforms?

• Vereiste van de waarborgsom: De host kan een waarborgsom vragen. Dit staat vermeld in de advertentie, de huisregels of de instructies die je vóór aankomst ontvangt.
• Betaalmethode: Je betaalt de waarborgsom rechtstreeks aan de host, bijvoorbeeld contant bij aankomst, via een bankoverschrijving of via een betaallink van de host. Holidu en het boekingskanaal innen deze bedragen niet.
• Terugbetaling: Als er geen schade is ontstaan, krijg je de waarborgsom terug volgens het beleid van de host. Meestal gebeurt dit bij het uitchecken of binnen 14 dagen na je vertrek.

Wat je moet weten

• De voorwaarden verschillen per host: De host bepaalt de voorwaarden, int de waarborgsom en zorgt voor de terugbetaling. Lees de details daarom altijd voordat je boekt.
• Communicatie met de host: Je host moet je vooraf informeren over de betaalmethode en het terugbetalingsproces.
• Zorgvuldig verblijf: Als je de accommodatie zorgvuldig behandelt, krijg je je waarborgsom zonder problemen terug.

Wat gebeurt er bij schade?

Als er tijdens je verblijf per ongeluk schade ontstaat, kun je het volgende doen:

1. Meld de schade direct bij je host: Laat je host zo snel mogelijk weten wat er is gebeurd.
2. Begrijp het schadeproces: De host mag de waarborgsom gebruiken om reparatiekosten te dekken. Hij moet hiervoor bewijs leveren, zoals foto's of facturen.
3. Zoek samen naar een oplossing: Veel problemen zijn op te lossen door er rustig met de host over te praten.
4. Controleer de platformvoorwaarden: Als er een geschil ontstaat, neem dan contact op met Holidu Support.

Heb je vragen over een waarborgsom of een schadeclaim? Bekijk dan het beleid van de host en de voorwaarden van het boekingsplatform voor meer informatie.